Kontak MUDADEWA

Diperbarui: 17 Agustus 2026

Saluran Kontak

• Email: support@mudadewa.org
• Telepon: +62 21 5086 2745 (tarif lokal berlaku)
• Live Chat: Buka fitur Live Chat di situs/aplikasi MUDADEWA pada jam operasional
• Alamat:
  Jl. Pangeran Diponegoro No. 77
  Menteng, Jakarta Pusat 10310
  DKI Jakarta, Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Jumat: 09:00–18:00 WIB
• Sabtu: 10:00–16:00 WIB
• Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup

Perkiraan Waktu Respons

• Email: 1–24 jam kerja
• Telepon: Instan–5 menit pada jam operasional
• Live Chat: Instan pada jam operasional

Catatan: Di luar jam operasional, tiket akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Etika Dukungan & Privasi

• Sampaikan pertanyaan dengan jelas dan sopan; sebutkan ID akun/pesanan jika relevan.
• Jaga kerahasiaan data. Jangan membagikan kata sandi, PIN, atau OTP.
• Kami hanya akan memverifikasi informasi seperlunya untuk keamanan.
• Hindari membagikan data pembayaran penuh; cukup 4 digit terakhir jika diminta untuk verifikasi.

Cara Mempercepat Penanganan

• Sertakan tangkapan layar/nomor pesanan/tanggal kejadian.
• Tulis subjek email yang spesifik (mis. “Masalah login – aplikasi Android”).